私域运营经历了这么久的发展曝光相信大家也并不会特别陌生，最早是以直销的方式出现在大众视野，到后面朋友圈的微商，同样是作为私域运营的表达，然后是社交电商，再到企业B2C品牌结合私域营销工具而产生的品牌私域。这些变化存在着共通点与规律，能够经历发展存活的，定是产品质量与规范化营销的结合，即优质产品的出售与营销工具营销技巧的规范化使用，从而提升效率加强转化。随着商品质量的优化，营销工具的进步和支付方式的便利，人们也从聊天转账到小程序付款，从聊天到小程序，也是私域化导向的表现。

那么私域的本质上还是在用户运营上，我们以新的方式加强了与用户之间的联系，做好了客户管理与营销，从而我们可以降低转化成本，提升效率与产出。

开门见山，在信息化线上交易的出现所伴随的公海流量概念让企业更具理论化的开发客户，但同时近年来的公海流量开发的红利减退，不少企业开始逐渐搭建起私域流量池。这便是私域流量近年火爆的原因。

私域流量与公海最大的核心差距在于用户关系。通过私域与用户建立信任关系，让消费者了解品牌信任品牌，借此，品牌方可以多次、深入的对用户进行营销，这便是私域带来的优势。品牌方通过私域多次触达营销用户来达到转化。

这也同现在的顾问式销售的趋势相近，不是像公海一般将商品放上货架然后不断做广告宣传等着顾客来挑，而是积累了固定的群体来为其输出产品品牌价值等内容。

许多人形象比喻了公域就像大海，而我们引一条渠做个塘就是私域流量池。在品牌实现用户业绩等增长上私域是最好突破口。

核心因素主要在产品类型上，同时作为私域运营的作用上面也有提到数据用处针对不同的产品各有不同的消费人群，消费人群的画像和消费行为都各有不同。取社群中的用户做画像调查的来反应几类主画像。《2020中国社交零售白皮书》这一报告中提出：“在本次调研中，我们发现一些人群有较为相近的行为模式，且与其他人群的行为有较为明显的差异。我们以此为基础，总结提炼出以下4类人群画像。企业可以根据这些行为特点和自己的目标人群，按图索骥地调整自己的营销和销售策略。”

用户行为决定了企业采用的营销战略，基于购买频率与互动性高低进行2x2的分类。

分析完之后并不难看出，高频率高互动的产品更适合品牌方去对消费者进行输出影响，深入且高频的触达交流能够有质和量的提升。母婴和食品类护理类在私域社区与朋友圈微商中出现频率是十分高的。该类客户适合作为在私域流量池主要转化对象，转化难度低。

而3C数码与奢侈品等客单价较高的产品的话用户会选择接受品牌方的信息且会去主动了解，这种双向奔赴的情况即便无法让低频购买的情况改善但是可以培养出高忠诚的充分了解品牌的消费人群。所以这两个类目更适合以私域的形式进行品牌意识培养。

我们会想，用户就是用户一样付费都需要我们去投入运营，一个都不要放过。这个是理想的情况，确实品牌方应当认真对待且珍惜每一位用户，细化到个体去进行精细化维护运营。但是成本这一问题不可忽视，每位客户的价值各不一样，金字塔模型总有在塔顶或上层的用户，对全部用户进行细化运营并不现实。所以企业品牌方需要根据自身的产品和私域的具体情况来对用户进行分层与标签分类，对一个稍大的层次范围进行细化管理。

打个比方，假如有一家快消品品牌年营收额规模是比较大的，而且产品客单价也很高，同时有存在着不错的复购效果，其中35%的营收额是来自私域，那这个时候私域的运营投入就变得很值了，这部分的35%可能面向的是几百万几千万人这样的数量规模。这么大程度带来的盈利占比企业不得不在这之上投入更多成本去对用户进行管理。然后根据订单额或者地区等将用户群体分类标签。

有了标签之后将用户分层了，对这么大的用户群体进行精准营销自然就不会太难。

营销触达客户的手段有很多，常见的会采用电话短信和微信朋友圈，用微信直接聊天等。现在也可以通过智能工具来对客户进行营销并创造商机。即私域必须讲究触达投放逻辑，营运策略和需求是通过产品的客单价高低和用户使用情况决定的，需求和策略同时构成了投放营销逻辑，二者必不可缺。在合理的逻辑之下做到更加细致细分的用户分层并不困难，对不同层次的用户采用不同的营销手段才是正确的方法论，还是那句话金字塔总会有塔尖，面对不同的用户用到不同的方式，如对大泛群体采用群发营销，对高价值用户采用细致化营销。

企业在做私域时需要考虑到资源投入，分配多少人手，是否需要用到营销工具，这些都是取决于私域规模的。若如上案例所说巨大规模的用户群体即便分层后也可能无法做到高精准营销，此时就需要借助运营工具在做了，现时代讲工具最终赋能企业营销，即智能化工具加人工精准调整。于是企业在进行私域运营时该如何站在规模的角度去选择私域工具呢？

首先是类型，SaaS（软件及服务）这一词近几年在企业做数字化转型时没少出现，正是这样的工具，能够给企业赋能，做运营解决方案。所以在品牌尚未成熟之前可以采用SaaS产品去解决运营的问题，通过前端实践总结出经验再去根据情况配置后端管理工具。而SaaS公司开发的产品本质上是将公司的运营SOP产品化然后赋能到整个行业，能够有效的减少摸索时间，大大提升效率。特别是客单价比较高且购买频率低的，更多会去依靠人工带来的信任感，然后通过人与工具结合梳理出能够省去这些信任成本的SOP配置到智能工具，便可以使用工具代替人工去做私域转化和触达。近年人工智能AI和大数据也是很大趋势，所以未来营销工具进行规模化的情况大有。

其次，在品牌有了一定的用户私域积累后可以选择两类型的私域工具，一种是具备前端营销触达功能的，一种是数据采集用于决策的。前端营销触达方式有抽奖签到红包拼单等方式，用于持续扩展裂变，增长用户规模。而后端的数据统筹工具将粉丝留存率增长率社区活跃性和裂变率来统计表达，便于运营方及时调整私域运营方案。

讲到营销触达，同时也需要有营销内容的支撑，内容工具在运营中也一样重要。规模越大就越需要有能够高效触达到每一位用户的效率工具，也会更需要营销内容素材的采集储存，帮助运营人员去针对群体进行加工素材和触达。具备营销素材的前提下能够更加提高效率。

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结语

私域流量如此大的红利吸引了许多企业陆续开始了私域的运营，而怎么去将其运营好、在通过私域体现业绩提升发挥价值，是所有企业品牌方都应该去好好思考的方向，不单单只体现在做社群活动的裂变，也不单只是朋友圈和企微的拉新，要持续掌握方法论结合高效的营销工具，将所有环节一并落实打通，不浪费SOP的每一条，精确到每一个话术，每一款产品的推送设计。

还是那个点，私域是加强了与用户之间的联系，做好每一次的触达。做好私域流量的搭建和转化，是企业可持续发展的基础，同时也是实现飞升的必要条件，那么大的私域空间流量海怎能轻易放过？响应政策完成企业数字化转型是营销环境转变的必要，这场战役无需太久，我们都一同走在数字化革命的道路上，与中杰科技一起。

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